Política de Privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2025
En Sivalorent, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Crear una cuenta en nuestra plataforma
- Completar su perfil de usuario
- Inscribirse en cursos o programas educativos
- Participar en foros, discusiones o comentarios
- Enviar consultas o solicitudes de soporte
- Suscribirse a boletines informativos
- Realizar pagos por servicios premium
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Fotografía de perfil
- Información educativa y profesional
- Preferencias de aprendizaje
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cursos visualizados y completados
- Progreso de aprendizaje y evaluaciones
- Interacciones con contenido educativo
- Cookies y tecnologías similares
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros cuando:
- Inicia sesión mediante redes sociales
- Realiza pagos a través de procesadores externos
- Accede a contenido integrado de proveedores externos
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y administrar su cuenta
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Procesar inscripciones y pagos
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Rastrear su progreso y logros
- Emitir certificados y credenciales
2.2 Comunicación
- Enviar notificaciones sobre cursos y actualizaciones
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Proporcionar soporte técnico
- Enviar recordatorios de lecciones y tareas
- Compartir boletines informativos y contenido relevante
2.3 Mejora y Desarrollo
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar nuestros servicios y contenido
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Realizar investigación educativa
- Optimizar la experiencia del usuario
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude y uso indebido
- Garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
3. Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos
- Herramientas de análisis y monitoreo
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Proveedores de contenido educativo
3.2 Instructores y Educadores
Si se inscribe en cursos, los instructores pueden acceder a:
- Su nombre y perfil básico
- Progreso en el curso
- Calificaciones y evaluaciones
- Participación en actividades del curso
3.3 Otros Usuarios
Cierta información puede ser visible para otros estudiantes:
- Nombre de usuario y fotografía de perfil
- Comentarios y publicaciones en foros
- Logros y certificaciones públicas
3.4 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Responder a solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Prevenir actividades ilegales o fraudulentas
3.5 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad sucesora.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
4.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar contenido relevante
4.2 Control de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
- Respaldo regular de datos
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Cuando cierre su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la ley nos requiera conservarla.
| Tipo de Datos | Período de Retención |
|---|---|
| Información de cuenta | Mientras la cuenta esté activa más 2 años |
| Progreso de cursos | Mientras la cuenta esté activa más 5 años |
| Datos de pago | Según requisitos legales y fiscales |
| Registros de comunicación | 3 años desde el último contacto |
| Datos de análisis | Agregados y anonimizados indefinidamente |
7. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de su información personal
- Recibir sus datos en un formato estructurado y común
7.2 Corrección
- Actualizar información inexacta o incompleta
- Modificar su perfil en cualquier momento
7.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
- Eliminar contenido específico que haya compartido
7.4 Restricción y Objeción
- Limitar el procesamiento de su información
- Oponerse a ciertos usos de sus datos
7.5 Preferencias de Comunicación
- Cancelar suscripción a correos promocionales
- Gestionar notificaciones de la plataforma
- Controlar comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:
- Correo electrónico: info@sivalorent.com
- Teléfono: +52 55 5537 1101
- Telegram: t.me/+525555371101
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas.
9. Transferencias Internacionales
Como plataforma educativa internacional, su información puede transferirse y procesarse en diferentes países. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente, incluyendo:
- Acuerdos de transferencia de datos
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Evaluaciones de adecuación de protección de datos
10. Enlaces de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma
- Le daremos la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
Sivalorent
- Dirección: Calle Florencia 2417, Italia Providencia, 44848 Guadalajara, Jal., México
- Correo electrónico: info@sivalorent.com
- Teléfono: +52 55 5537 1101
- Telegram: t.me/+525555371101
- Sitio web: sivalorent.com
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.
Gracias por confiar en Sivalorent con su información personal. Su privacidad es fundamental para nosotros.